Co to jest Usługa Nieodpłatnej Naprawy?

Usługa Nieodpłatnej Naprawy (UNN) Thermomix to odpłatna oferta umożliwiająca bezpłatne naprawy urządzenia, przez kolejne 3 lata po tradycyjnym 2-letnim okresie gwarancji. W ten sposób masz pełne 5 lat gwarancji na swoje urządzenie.

  • Wartość UNN – 645 PLN
  • Dodatkowe 3 lata bezpłatnych napraw urządzenia w autoryzowanym serwisie
  • Usługa obejmuje wszystkie uszkodzenia związane z normalnym użytkowaniem produktu.
    Nie przysługuje przy uszkodzeniach mechanicznych i nie obejmuje części eksploatacyjne typu kopystka, motylek itd.
  • Z UNN łączny czas trwania gwarancji na urządzenie – 5 lat.

Co obejmuje Usługa Nieodpłatnej Naprawy?

Usługa Nieodpłatnej Naprawy pozwala naprawić urządzenie, gdy dojdzie do uszkodzeń związanych z tradycyjnym używaniem Thermomixa oraz tych powstałych bez Twojego udziału. UNN obejmuje naprawy gwarancyjne i pozagwarancyjne, w tym kluczowe elementy urządzenia jak silnik czy wyświetlacz.

Ile kosztuje Usługa Nieodpłatnej Naprawy?

Usługa Nieodpłatnej Naprawy (UNN) kosztuje 695 zł. Ta jednorazowa opłata pozwala na skorzystanie z tej usługi przez 3 lata (36 miesięcy) po upływie standardowego 2-letniego okresu gwarancyjnego. Oczywiście, koszt UNN można również doliczyć do raty za zakup Thermomixa.

Jak skorzystać z Usługi Nieodpłatnej Naprawy?

1. Określ usterkę – sprawdź, co się dzieje z Twoim urządzeniem. Im lepiej opiszesz problem, tym szybciej zostanie on rozwiązany.
2. Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem lub serwisem Vorwerk – usterkę zawsze możesz zgłosić bezpośrednio swojemu przedstawicielowi – on pomoże zdiagnozować problem i doradzi, co dalej. Inną opcją jest kontakt z serwisem Vorwerk przez formularz na ich stronie.
3. Przygotuj dane urządzenia – znajdź numer seryjny swojego Thermomixa (na spodzie urządzenia, w umowie zakupu lub na kartonie). Będziesz go potrzebować do zgłoszenia.
4. Uzupełnij zgłoszenie – wypełnij formularz zgłoszeniowy, podając wszystkie potrzebne informacje. Możesz też od razu zadzwonić na infolinię serwisu (numer znajdziesz na stronie Vorwerk) i zgłosić problem telefonicznie.
5. Czekaj na wiadomość z serwisu – po zgłoszeniu, serwis skontaktuje się z Tobą, aby omówić szczegóły naprawy i umówić się na odbiór urządzenia.
6. Przekaż Thermomix do serwisu – w zależności od wybranej przez Ciebie opcji przy zgłoszeniu, urządzenie odbierze kurier albo będziesz musiał osobiście dostarczyć je do wybranego serwisu.
7. Odbiór urządzenia – po naprawie Thermomix wróci do Ciebie! Koniecznie sprawdź, czy wszystko działa już, jak należy.

Pamiętaj, aby awarię zgłosić w ciągu 30 dni od jej wykrycia. Szczegóły procesu zgłaszania naprawy znajdziesz bezpośrednio na oficjalnej stronie Thermomix lub poprzez kontakt z obsługą klienta.